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洗脸吧怎抓住高端客户

洗脸吧怎抓住高端客户

2019-07-31 17:40:20 发布者: 浏览次数: 分类:洗脸吧经营管理

  80%的价值和利润来自20%的客户, 一家洗脸吧要想在竞争潮流中立于不败之地,最重要的制胜法宝就是高端顾客。怎样才能抓住高端客户呢?

  高端客户能为洗脸吧带来稳定的经济效益,还能为洗脸吧带来更多的附加效应,那就是带来更多的高端客户,起到联动作用,促进更多的消费。

  想要抓住更多的高端客户,洗脸吧就要提升自己的格调,提升自己的技术,将美肤护肤理论体系、技术与店内项目紧密联系。从管理经营者到店员都要懂各种高端项目的历史和类别以及国内外新兴的美容理念,这样才能让顾客愿意花钱买单。

  要营造一个温馨、和谐、融洽的氛围,既要从大处着手,如洗脸吧的整体色调布局、温度等,更要做好细节,如装饰品巧妙的摆放、配备风格适合的音乐、彻底打扫死角卫生等,让顾客感到在你的洗脸吧非常舒服。

  洗脸吧应当结合自身定位,根据需求针对高端人群设计出一套私人化定制方案,做好预算,为这个项目进行基准点的定向,形成一套完整的计划。

  洗脸吧进行流程规范化,服务有针对性。并将整个流程透明、专业、井井有条,全套服务根据顾客特点精心定制,独一无二。重视售后管理。定时对顾客进行电话或者短信回访,关心顾客,了解顾客对产品体验的感觉,让顾客感到舒心。

  高端客户对价格不敏感,对价值很敏感。标准化服务注重规范流程,个性化服务强调服务的灵活性和有的放矢。

  作为服务行业的一员,美容师是否真正用心为顾客服务,相信顾客是能感受出来的,因此,想要取得顾客的信任,不妨再加多一点耐心、增添一份关心,补上一些细心,让顾客真正感受到暖意。

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